KOMUNIKASI
undefined
Fungsi-fungsi Komunikasi :
- Kontrol
Ketika karyawan diwajibkan untuk mengomunikasikan keluhan yang terkait dengan pekerjaan kepada atasan langsung, untuk mengikuti deskripsi pekerja, untuk mematuhi segala kebijakan perusahaan.
- Motivasi
Komunikasi menjaga motivasi dengan cara menjelaskan kepada para karyawan mengenai apa yang harus dilakukan, seberapa baik pekerjaan mereka, bila hasil kurang baik, apa yang harus dilakukan karyawan.
- Ekspresi Emosional
Melalui komunikasi, para pekerja dapat menunjukkan rasa frustrasi / puas mereka, dan komunikasi menyediakan jalan keluar bagi ekspresi emosional tersebut.
- Informasi
Komunikasi memberikan informasi yang dibutuhkan oleh individu dan kelompok untuk mengambil keputusan dan mengevaluasi pilihan-pilihan alternatif yang ada.
Arah Komunikasi :
- Ke Bawah
Komunikasi yang mengalir dari satu tingkatan ke tingkatan yang lebih rendah (para manajer berkomunikasi dengan karyawannya) dalam suatu organisasi.
- Ke Atas
Komunikasi mengalir menuju tingkatan yang lebih tinggi (karyawan berkomunikasi dengan manajernya) dalam suatu organisasi.
- Lateral
Komunikasi yang terjadi antaranggota kerja kepada tingkatan yang sama / horizontal (manajer dengan manajer, karyawan dengan karyawan).
Komunikasi Antarpersonal
- Komunikasi Lisan
- Komunikasi Tertulis
- Komunikasi Nonverbal (gerakan / bahasa tubuh, mengedipkan mata, mengangkat bahu, dan lain-lain).
Hambatan Bagi Komunikasi yang Efektif
- Penyaringan / filtering
Faktor—faktor seperti rasa takut untuk menyampaikan berita buruk, keinginan untuk menyenangkan hati atasan terkait dengan apa yang menurut mereka ingin didengar oleh atasan.
- Persepsi Selektif
Dalam proses komunikasi, penerima secara selektif melihat dan mendengar berdasarkan kebutuhan,motivasi, pengalaman, latar belakang dan karakteristik-karakteristik pribadi mereka yang lain.
- Kelebihan Informasi
Bila seseorang memiliki banyak informasi dari apa yang mereka butuhkan, maka cenderung akan membuangnya, mengabaikan dan melupakan informasi tersebut.
- Emosi
Apa yang telah dirasakan oleh penerima pesan akan mempengaruhi cara ia menerjemahkannya. Pesan yang sama diterima pada saat Anda marah / bingung tak jarang diterjemahkan secara berbeda ketika Anda sedang bahagia.
- Bahasa
Kata-kata bisa memiliki arti yang berbeda untuk orang yang berbeda umur, pendidikan, dan latar belakang kultural.