Fungsi-fungsi Komunikasi :

1. Kontrol
   

   Ketika karyawan diwajibkan untuk mengomunikasikan keluhan yang terkait dengan pekerjaan kepada atasan langsung, untuk mengikuti deskripsi pekerja, untuk mematuhi segala kebijakan perusahaan.
   

2. Motivasi
   

   Komunikasi menjaga motivasi dengan cara menjelaskan kepada para karyawan mengenai apa yang harus dilakukan, seberapa baik pekerjaan mereka, bila hasil kurang baik, apa yang harus dilakukan karyawan.
   

3. Ekspresi Emosional
   

   Melalui komunikasi, para pekerja dapat menunjukkan rasa frustrasi / puas mereka, dan komunikasi menyediakan jalan keluar bagi ekspresi emosional tersebut.
   

4. Informasi
   

   Komunikasi memberikan informasi yang dibutuhkan oleh individu dan kelompok untuk mengambil keputusan dan mengevaluasi pilihan-pilihan alternatif yang ada.
   

Arah Komunikasi :

1. Ke Bawah
   

   Komunikasi yang mengalir dari satu tingkatan ke tingkatan yang lebih rendah (para manajer berkomunikasi dengan karyawannya) dalam suatu organisasi.
   

2. Ke Atas
   

   Komunikasi mengalir menuju tingkatan yang lebih tinggi (karyawan berkomunikasi dengan manajernya) dalam suatu organisasi.
   

3. Lateral
   

   Komunikasi yang terjadi antaranggota kerja kepada tingkatan yang sama / horizontal (manajer dengan manajer, karyawan dengan karyawan).
   

Komunikasi Antarpersonal

1. Komunikasi Lisan
   
2. Komunikasi Tertulis
   
3. Komunikasi Nonverbal (gerakan / bahasa tubuh, mengedipkan mata, mengangkat bahu, dan lain-lain).
   

Hambatan Bagi Komunikasi yang Efektif

1. Penyaringan / filtering
   

   Faktor—faktor seperti rasa takut untuk menyampaikan berita buruk, keinginan untuk menyenangkan hati atasan terkait dengan apa yang menurut mereka ingin didengar oleh atasan.
   

2. Persepsi Selektif
   

   Dalam proses komunikasi, penerima secara selektif melihat dan mendengar berdasarkan kebutuhan,motivasi, pengalaman, latar belakang dan karakteristik-karakteristik pribadi mereka yang lain.
   

3. Kelebihan Informasi
   

   Bila seseorang memiliki banyak informasi dari apa yang mereka butuhkan, maka cenderung akan membuangnya, mengabaikan dan melupakan informasi tersebut.
   

4. Emosi
   

   Apa yang telah dirasakan oleh penerima pesan akan mempengaruhi cara ia menerjemahkannya. Pesan yang sama diterima pada saat Anda marah / bingung tak jarang diterjemahkan secara berbeda ketika Anda sedang bahagia.
   

5. Bahasa
   

   Kata-kata bisa memiliki arti yang berbeda untuk orang yang berbeda umur, pendidikan, dan latar belakang kultural.